2026/09/30

お客様各位

日頃より「強羅環翠楼」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、当館を名乗る第三者から、メッセージアプリや電子メール等を通じて、お客様の個人情報やクレジットカード情報等の提供を求める不審な事案が発生しております。
当館では、原則としてご予約完了後にお客様へ個人情報やクレジットカード情報の提供を改めてお願いすることはありません。また、こうした情報を第三者へ提供された場合、各種犯罪被害につながるおそれがございます。
万が一、不審なメッセージを受信された場合は、記載されているURLを開かず、個人情報やクレジットカード情報等を入力しないよう、十分ご注意くださいますようお願いいたします。
現在、本事案の発生原因について、予約システムの委託先会社とともに詳細な確認・調査を進めております。調査の結果、新たに公表すべき事実が判明した場合には、速やかに当社ホームページ等を通じてお知らせいたします。
お客様におかれましては、まずは上記のとおり不審なメッセージに十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
このたびの事態により、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

本件についてのお問い合わせ先：0460-82-3141